Email Marketing : techniques pour augmenter votre taux d'ouverture

Le sujet de l'email est la première chose que vos abonnés voient dans leur boîte de réception. Il doit donc capter immédiatement leur attention. Un bon objet peut faire la différence entre un email ouvert et un email supprimé.

Conseils pour améliorer vos objets d'email :

• Soyez concis : Limitez vos objets à 40-50 caractères maximum pour éviter qu’ils soient tronqués sur mobile.

• Créez un sentiment d’urgence ou d’exclusivité : Par exemple, "Offre limitée : 20 % de réduction aujourd'hui seulement" incite l'utilisateur à ouvrir immédiatement l'email.

• Utilisez la personnalisation : Les emails avec des objets personnalisés ont un taux d'ouverture supérieur de 26 %, selon Campaign Monitor​. Inclure le prénom du destinataire dans l'objet ou faire référence à une action récente (ex. : "Votre guide est prêt à être téléchargé, Julie") est particulièrement efficace.

Exemple :

Objet : "Julie, votre réduction exclusive expire bientôt !"

1. Optimisez vos objets d'email

2. Testez différents formats grâce aux tests A/B

Les tests A/B permettent de comparer deux versions d'un même email pour déterminer laquelle génère le meilleur taux d'ouverture. Testez des variantes de l’objet, du préheader ou même de l’heure d’envoi pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience.

Ce que vous pouvez tester :

• Objet court vs long

• Utilisation d'émojis dans l'objet : Les émojis peuvent rendre vos emails plus attrayants, mais ils doivent être utilisés avec modération et pertinence.

• Différents tons : Essayez un ton formel vs un ton plus décontracté pour voir ce qui résonne mieux avec votre audience.

Exemple :

Objet A : "Réservez votre place dès maintenant !"
Objet B : "🎉 Une offre exclusive rien que pour vous !"

3. Soignez le préheader

Le préheader est une courte description qui apparaît à côté ou en dessous de l’objet dans la boîte de réception. Trop souvent négligé, il peut cependant avoir un impact considérable sur votre taux d’ouverture.

Astuces pour un bon préheader :

• Complétez l'objet : Le préheader doit offrir plus de contexte et inciter à ouvrir l’email. Par exemple, si l’objet est "Découvrez notre nouvelle collection", le préheader pourrait être "Livraison gratuite sur toutes les commandes".

• Soyez créatif : Si l’objet est engageant, le préheader doit l’être tout autant. Utilisez-le pour piquer la curiosité de vos abonnés.

Exemple :

Objet : "Votre offre est presque là…"
Préheader : "Cliquez ici pour révéler votre surprise."

4. Personnalisez vos emails au maximum

La personnalisation va au-delà de l’insertion du prénom dans l’objet. Aujourd’hui, les utilisateurs s'attendent à recevoir des contenus adaptés à leurs centres d'intérêt et à leurs comportements. En segmentant votre audience et en leur envoyant des emails adaptés, vous augmenterez significativement votre taux d’ouverture.

Techniques de personnalisation avancées :

• Segmentation : Divisez votre liste d’abonnés en fonction de leurs intérêts, leurs comportements d’achat ou encore leur localisation géographique.

• Recommandations de produits personnalisées : Proposez des produits ou services basés sur l’historique d’achat de l’utilisateur.

Statistique :

Les emails segmentés génèrent un taux d’ouverture 14,31 % supérieur à celui des emails non segmentés​.

5. Choisissez le bon moment pour envoyer vos emails

Le timing est un facteur crucial dans l'email marketing. Envoyer des emails au mauvais moment peut considérablement nuire à votre taux d’ouverture.

Quand envoyer vos emails ?

• En fonction de l’audience : Pour une audience B2B, les emails envoyés en milieu de semaine (mardi/mercredi) en début de matinée fonctionnent souvent mieux. Pour une audience B2C, les soirs et week-ends peuvent être plus efficaces.

• Testez différents horaires : Utilisez des outils comme Mailchimp ou Brevo pour tester les meilleurs moments d'envoi et ajuster vos campagnes en conséquence.

Statistique :

D'après Campaign Monitor, les emails envoyés le mardi entre 10 h et 12 h ont généralement les meilleurs taux d'ouverture​.

6. Nettoyez régulièrement votre liste d'abonnés

Un facteur sous-estimé pour améliorer le taux d’ouverture est de maintenir une liste d'abonnés propre et à jour. En gardant des contacts inactifs, vous diminuez la performance de vos campagnes.

Comment entretenir votre liste :

• Supprimez ou relancez les abonnés inactifs : Envoyez une campagne de réengagement pour tenter de reconquérir les abonnés inactifs. S’ils ne répondent pas, il est temps de les retirer de votre liste.

• Utilisez une double opt-in : Cela permet de s’assurer que les personnes qui s’abonnent à votre newsletter sont réellement intéressées par vos contenus.

7. Utilisez un design mobile-friendly

Aujourd’hui, plus de la moitié des emails sont ouverts sur des appareils mobiles​. Si vos emails ne s'affichent pas correctement sur mobile, vous risquez de perdre de nombreuses ouvertures.

Conseils pour un design optimisé :

• Utilisez des polices et des boutons de taille adaptée pour une lecture facile sur les petits écrans.

• Rendez votre CTA clair et accessible : Assurez vous que les boutons d’action sont bien visibles et faciles à cliquer sur mobile.

Conclusion

L’email marketing est un levier puissant, mais encore faut-il que vos emails soient ouverts. En optimisant vos objets d’emails, en testant différentes stratégies, et en adaptant vos campagnes à votre audience, vous pouvez considérablement augmenter vos taux d’ouverture et transformer vos prospects en clients.

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